о товаре
отзывы
Ольга
Спасибо за быструю доставку. Пальто прикольное, немного отличается цвет.
Но при ближайшем рассмотрении оказалось, что оно бракованное. Карманы расположены на разном уровне!!! И это очень заметно. Из строчек торчат нитки, то есть распускаются. Просто ужас...
Как такое может о было отправлять клиенту? Неужели нет проверки перед отправкой?
Ответ администратора
Рады, что доставка в это время года оказалась быстрой)
На фото виден брак. Это гарантийный случай, приносим свои извинения за причиненные неудобства..
Отправьте нам, пожалуйста, пальто. Мы вышлем вам новое, если есть в наличии нужный размер. Или возместим стоимость.
Транспортные расходы возместим.
п.с. если возникнут вопросы, вы можете обратиться в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
п.п.с. проверку пальто проходит, с сотрудником ОТК работа проведена.
Инна
Пошла я сегодня смотреть подклад в своём пальто -и обнаружила дырку, с размером все ок, дырка ниже бёдер, почти внизу ((( В одном кармане сверху внутри также дырка((
Ответ администратора
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Это гарантийный случай. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
Светлана
Начиталась отзывов о пальто и решила проверить свое, которое, в связи с похолоданием, уже несколько недель висит в шкафу. И меня ждал вот такой сюрприз.
Ответ администратора
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Это гарантийный случай. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
Евгения
Подскажите, пожалуйста, пальто идет как оверсайз? То есть смело можно попробовать взять на 52-54р?
Ответ администратора
Пальто пошито как оверсайз.
Если хотите подобрать себе размер не по размерной сетке, рекомендуем обратить внимание на замеры изделия
Замеры изделий в линейке 42+:
42 - 56см(ПОГ), 54см(ПОТ), 54см(ПОБ), 70см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 40см(длина рукава по внутренней стороне), 21,5см(Побхват плеча), 108см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
44 - 58см(ПОГ), 56см(ПОТ), 56см(ПОБ), 70см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 40см(длина рукава по внутренней стороне), 22см(Побхват плеча), 109см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
46 - 60см(ПОГ), 58см(ПОТ), 58см(ПОБ), 71см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 40см(длина рукава по внутренней стороне), 22,5см(Побхват плеча), 110см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
48 - 62см(ПОГ), 60см(ПОТ), 60см(ПОБ), 72см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 40см(длина рукава по внутренней стороне), 23см(Побхват плеча), 111см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
50 - 63см(ПОГ), 62см(ПОТ), 62см(ПОБ), 72см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 40см(длина рукава по внутренней стороне), 23,5см(Побхват плеча), 112см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка).
Замеры в линейке 52+:
52 - 64см(ПОГ), 62см(ПОТ), 62см(ПОБ), 72см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 24см(Побхват плеча), 113см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
54 - 66см(ПОГ), 64см(ПОТ), 64см(ПОБ), 72см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 25см(Побхват плеча), 113см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
56 - 68см(ПОГ), 66см(ПОТ), 66см(ПОБ), 73см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 26см(Побхват плеча), 114см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
58 - 70см(ПОГ), 68см(ПОТ), 68см(ПОБ), 73см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 27см(Побхват плеча), 114см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка);
60 - 72см(ПОГ), 70см(ПОТ), 70см(ПОБ), 73см(длина рукава по внешней стороне с учетом плеча), 28см(Побхват плеча), 114см(длина по спинке вниз от 7го шейного позвонка).
Александра
Пальто понравилось, взяла преднамеренно 44 на свой обычный 42 размер. Оч такой хороший оверсайз вышел)
носила без пояса. взяла цвет "тауп", абсолютно на всех мониторах он был для меня фиолетовым, в реальности скорее коричневой серый, не знаю как точнее объяснить.
По температуре : я не знаю как его до минус 5 носят, максимум до 0, на хороший свитер, а лучше два и в движении.
Надевала в +3 на теплый свитер - хотелось что-то поддеть.
Жанна
Подскажите, пожалуйста, на какой температурный режим подходит это пальто?
Ответ администратора
Утеплитель- гипоаллергенный синтепух плотностью 120 г/м2.
Пальто, по рекомендациям производителя, подходит для межсезонья и довольно теплой зимы. Примерно до 0 ...-5(судя по отзывам)
Ирина
Дорогой Гранд! Напишите какие цвета пальто Одри ждать в конце января? Спасибо.
Ответ администратора
Черный, серо-голубой и золотой песок
Татьяна
А мне понравилось пальто, именно такое как на картинке по цвету, моему типу внешности идет.
Сначала купила из первой партии 48 размер, долго думала, но вернула, великоватое.
Заказала в начале декабря из второй партии, которую дошили, 46 размер - очень боялась проблем с подкладкой, но слава Богу, пока ни карманы, ни подкладка проблем не доставили, правда, носила 2-3 пока что.
Надеюсь, и в дальнейшем проблем не будет, пальто теплое, крутое, цвет обалденный! Цена радует.
Гранду спасибо большое! Удачи, процветания, вдохновения! С праздниками!
Ответ администратора
С праздниками!
Проблем с подкладкой быть не должно - это были скорее исключения. поэтому мы и предоставляем гарантию 2 месяца)
Рады, что угодили! Носите с удовольствием)))
Инна
Здравствуй, Дорогой Гранд! Будут новые цвета?
Ответ администратора
День добрый!
Да, ближе к концу января
Людмила
Пальто Одри в фисташковом цвете очень светлое, неожиданно, но комплектуется хорошо, никакого брака всё супер, Гранд, спасибо тебе за красивые и модные вещи, главное, что нет необходимости бегать по магазинам
Ольга
Спасибо за быструю доставку. Пальто прикольное, немного отличается цвет.
Но при ближайшем рассмотрении оказалось, что оно бракованное. Карманы расположены на разном уровне!!! И это очень заметно. Из строчек торчат нитки, то есть распускаются. Просто ужас...
Как такое может о было отправлять клиенту? Неужели нет проверки перед отправкой?
Ответ администратора
Рады, что доставка в это время года оказалась быстрой)
На фото виден брак. Это гарантийный случай, приносим свои извинения за причиненные неудобства..
Отправьте нам, пожалуйста, пальто. Мы вышлем вам новое, если есть в наличии нужный размер. Или возместим стоимость.
Транспортные расходы возместим.
п.с. если возникнут вопросы, вы можете обратиться в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
п.п.с. проверку пальто проходит, с сотрудником ОТК работа проведена.
Юлия
А у меня почему-то ничего не порвалось, ношу фисташку безвылазно., ключи и даже телефон держу в карманах. Теперь уже не буду этого делать, раз не прочная подкладка, от греха подальше.
Кстати, 42 размер, хотя лучше бы 44,но оно тогда было одно, наверное чей-то возврат, который я с удовольствием купила и ношу. Всё смотрят и все хвалят.
Спасибо, Гранд!
Ответ администратора
Пожалуйста!
п.с. подкладка рваться не должна, ткань достаточно прочная и дефекты образовались бОльше из-за ошибки швеи.
Но тяжелые вещи при любом качестве подкладки могут повлиять на долговечность карманов. Острые ключи также.
Инна
Пошла я сегодня смотреть подклад в своём пальто -и обнаружила дырку, с размером все ок, дырка ниже бёдер, почти внизу ((( В одном кармане сверху внутри также дырка((
Ответ администратора
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Это гарантийный случай. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
Татьяна
Пальто удобное, красивое. Но в первые же дни разлезлись карманы. Искала ключи от квартиры в карманах, сумке... Просто исчезли. Оказалось, они провалились в дырку и чудом застряли в синтепоне на попе...
Ответ администратора
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Это гарантийный случай. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
Светлана
Начиталась отзывов о пальто и решила проверить свое, которое, в связи с похолоданием, уже несколько недель висит в шкафу. И меня ждал вот такой сюрприз.
Ответ администратора
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Это гарантийный случай. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж в удобное время по телефону 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины).
Администратор
Спасибо всем, кто оставил отзывы о подкладе и отправили нам на анализ.
Мы выяснили, что ткань разошлась по причине недостаточного припуска на шов. Технологией был предусмотрен бОльший припуск, таким образом это является браком пошива и частным случаем.
Со швеями работа проведена, по всем пальто - и Вивиан и Одри. Так что даем гарантию, что в течение 2х месяцев с момента покупки швы останутся целыми. Если нет - будем рассматривать как брак пошива и действовать соответственно.
Ксенія
Сьогодні забрала і вигуляляла його
Ответ администратора
Носіть із задоволенням))
Юлия
Успела взять пальто в фисташковом цвете ещё с первой партией.
Редко пишу отзывы, в этом случае - не могу сдержаться. Пальто удобное, красивое и сделано очень качественно!!!
Ношу его и под чёрные лаковые сапоги на шпильке "для настроения" и с низким ходом...
Пальто - выручалочка!!! ПОДКЛАД ЦЕЛЫЙ!!! На свои параметры 102-78-103 ( а это 48р.) взяла 50р. и всё Ок!!!
Не лето же, однако, есть "нижние слоя", которые добавляют нам как минимум "плюс 1размер"!!!
Поэтому берите пальто, если нравиться фасон!!! Только не стесняйтесь с размером!!!
Ярина
Дорогий Гранд, пальто стало улюбленим, в ньому справді тепло при мінус 5, і дуже добрий вибір у вітряну погоду, не пропускає холоду.
Нажаль в мене також по швах розійшлася підкладка, по двох швах. розмір не маленький, воно мені абсолютно вільне.
Пересилати мені не вигідно аж зі Львова. прострочила машинкою дірки сама, дала подвійний шов.
Пальто ношу щодня дякую Вам,а з підкладкою врахуйте на майбутнє.
Ответ администратора
Дякуємо за пораду. Пальто шили трьома партіями, в кожному була своя підкладинка.
Проаналізуємо ті пальто, що нам повернули та обов'язково врахуємо.
п.с. це в нас вперше такі відгуки по підкладу, шкода, що ви зіткнулись із незручністю(
Лариса
Добрый день!
Наверное, есть такие как я, которые не написали отзыв.
Прочитав переписку по поводу натяжения подкладки, опишу свою ситуацию по пальто Одри. Взяла фисташковый 44 размер(92-72-96), просто утонула в пальто (особенно верх, при завязывании поясом топорщило на спине).
Обмен на 42 размер и ситуация по бедрам с натяжением подкладки, со спиной при завязанном поясе та же ситуация - сидит некрасиво.
К сожалению, тоже возврат. Вот так у меня не сложилось с Одри, увы.
Ответ администратора
День добрый!
По вашим параметрам мы бы рекомендовали 44 размер.
Возможно, дело не в размере - просто не ваша модель. Сожалеем(
Алла
Оставляла отзыв раньше.
Но прочитав предыдущий ответ на отзыв, решила написать еще раз.
Мне было предложено отослать пальто на фабрику для анализа. Пальто отослала, З дня оно лежит в отделении Новой почты в Харькове. Связывалась с менеджерами по этому вопросу, обещали сегодня забрать.
По факту - оно до сих пор в отделении. Поэтому пальто вам высылают, их просто не забирают.
С Гранд юа уже третий год, поэтому как в норме забираются возвраты знаю.
И еще меня очень заинтересовал термин "носка с излишним натяжением". Что под ним подразумевается? У меня пальто много ( в т. ч. и Грандовские есть), ношу всегда вещи одинаково и аккуратно. Но именно в этом было "натяжение"? Какой-то неприятный осадок от этой ситуации.
Ответ администратора
1) Спасибо, что отправили нам пальто. Понимаем и сожалеем, что отправка доставила вам неудобства.
Забрать пока не смогли, поскольку в связи с предпраздничным ажиотажем в отделении новой почты работа сейчас менее отлажена.
2) Как вариант, натяжение может образоваться если размер подобран не совсем правильно (к примеру немного меньше необходимого).
Это объективно возможная причина, мы не хотели обидеть вас лично. Когда получим пальто сможем понять больше.
С анализом постараемся не затягивать.
мария
Насчёт отправки пальто, учитывая стоимость услуг отправки и возврата, а также сезон, для которого пальто покупалось и неопределенность сроков анализа, проще отнести в ателье, чтобы застрочили, но сам факт того, что подклад полез, неприятен.
П.с. я отправлю вам пальто на анализ в ближайшее время
Ответ администратора
Согласны, неприятен. Поэтому хотим разобраться и устранить причину.
Спасибо, что вышлете пальто нам. Постараемся не затягивать с анализом
Наталья
У меня есть это пальто и сегодня первая прогулка в нем. Сегодня -4, но из-за ветра кажется, что все минус 10. В пальто не холодно (термогольф и легкий вискозный свитер). Тут главное шарф объемный из-за воротника. Подкладка целая и на месте))))).
Еще отзывы