Согласно ст. 9 ЗУ о защите прав потребителей, если вам изделие не подошло, возможен ОБМЕН.
Для этого вам необходимо в течение 14 календарных дней не считая дня покупки (дня получения заказа) возвратить нам изделие надлежащего* вида. Резерв на новое изделие вы можете оформить в любое время - до получения нами возврата или после.
ПОДРОБНЕЕ:
Для резерва изделий на ОБМЕН вам необходимо оформить заказ на изделие и указать в комментарии "обмен по заказу №.. от.."
Для возврата изделия на ОБМЕН скачайте БЛАНК, заполните его и отправьте к нам почтой вместе с продукцией.
*К возврату принимается продукция только без признаков использования и с оригинальной фуртнитурой (бирка, пломба, упаковка). Мы оставляем за собой право не принимать/вернуть вам изделия с явными признаками носки - следами косметики, дезодоранта, пятнами. Транспортные услуги в таком случае мы оплачивать также не будем.
В особых случаях, по согласованию с вам и только если это имеет смысл, можем произвести услугу по возвращению изделию товарного вида, но стоимость таких работ будет учтена при возврате.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ:
Возврат продукции из Украины производится ТК Новая Почта или Почтой Украины.
Возврат из России, Беларуси, Казахстана и других стран - Почтой.
Оплата транспортных расходов производится клиентом (кроме случаев производственного брака или пересорта).
Адрес, по которому необходимо отправить возврат, указан в бланке: скачайте БЛАНК.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Если товар был приобретен по специальной цене, т.к. заказ содержал 5 и более единиц, пересчет будет производиться с учетом количества купленного товара. Т.е. если заказ содержал 5 единиц, то при возврате 1 единицы весь заказ будет пересчитан по розничным ценам и стоимость изделия мы возместим с учетом этого пересчета.
Пересчет не будет производиться при обмене товара.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 7 календарных дней с момента подтверждения приема нами вашего возврата по комплектности и внешнему виду.
т.о.
не принимаются возвраты в трех случаях:
- возвраты, отправленные нам с наложенным платежем
- возвраты, отправленные нам по адресу, не указанному в БЛАНКЕ
- возвраты, отправленные нам с признаками использования и без оригинальной фуртнитуры (бирка, пломба, упаковка)
Если у Вас еще остались вопросы, будем рады Вам помочь.
Все вопросы, касательно возврата и обмена, можно отправить на [email protected] или задать нам по телефонам:
+38 093 139 00 82
+38 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины)