Согласно ст. 9 ЗУ о защите прав потребителей, если вам изделие не подошло, возможен ОБМЕН.
Сроки
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней не считая дня покупки (дня получения заказа).
Условия
К обмену принимается продукция только без признаков использования и с оригинальной фурнитурой (бирка, пломба, упаковка).
Мы оставляем за собой право не принимать/вернуть вам изделия с явными признаками носки - следами косметики, дезодоранта, пятнами. Транспортные услуги в таком случае нами не оплачиваются.
В особых случаях, по согласованию с вами, и только если это имеет смысл, можем произвести услугу по возвращению изделию товарного вида, но стоимость таких работ будет учтена при возврате средств.
Обмен на другой размер
Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять её на другой размер при условии, что он есть в налиии. Для этого необходимо оформить новый заказ на нашем сайте, не оплачивая его, в комментариях указать “Обмен по заказу №.. от..” и заполнить бланк возврата, приложенный к вашей посылке.
Обмен на другой товар
Если заказанная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять её на другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.
Для этого необходимо оформить новый заказ на нашем сайте, в комментариях указать “Обмен по заказу №.. от..” и заполнить бланк возврата, приложенный к вашей посылке.
Возврат средств
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в течение 7 календарных дней с момента подтверждения приема нами вашего возврата по комплектности и внешнему виду.
Бланк возврата и обмена
Заполните бланк возврата и обмена и вложите его в посылку с возвращаемыми товарами.
Если у вас нет бланка, то скачать его можно здесь скачайте БЛАНК.
Способы возврата
Возврат продукции из Украины производится ТК Новая Почта или Почтой Украины.
Возврат из России, Беларуси, Казахстана и других стран - Почтой.
Оплата транспортных расходов производится клиентом (кроме случаев производственного брака или пересорта).
Адрес, по которому необходимо отправить возврат, указан в БЛАНКЕ возврата.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Не принимаются возвраты в трех случаях:
- возвраты, отправленные нам с наложенным платежем
- возвраты, отправленные нам по адресу, не указанному в БЛАНКЕ возврата
- возвраты, отправленные нам с признаками использования и без оригинальной фурнитуры (бирка, пломба, упаковка).
Если у вас еще остались вопросы, будем рады вам помочь.
Все вопросы, касательно возврата и обмена, можно отправить на [email protected] или задать нам по телефонам:
+38 093 139 00 82
+38 0 800 407 800 (бесплатные звонки со всех стационарных и мобильных телефонов на территории Украины)